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FAQ Domande Frequenti

 

D: Devo creare un account per acquistare su paolofiorillo.com?

R: Sì. La creazione di un account consente di salvare le tue informazioni personali e altre preferenze per acquisti futuri, rendendo tutto più veloce e più conveniente.

 

D: Se acquisto ora, in quanto tempo riceverò il mio ordine?

R: Salvo imprevisti, tutti gli ordini ricevuti prima delle 12:00 vengono spediti in giornata. I successivi sono spediti il giorno lavorativo seguente. Gli ordini eseguiti il Sabato o la Domenica sono spediti il Lunedì mattina. Come servizi usiamo DHL, TNT e UPS Express con numero di tracking. In Italia gli ordini arrivano entro 24ore dalla spedizione, mentre all'estero in genere entro 4-5 giorni lavorativi. Gli ordini per la Russia sono spediti con Poste Italiane e arrivano solitamente in 15 giorni.

 

D: Abito fuori dall'Unione Europea. Devo pagare l'IVA?

R: Il nostro sito modifica automaticamente i listini (con IVA e senza IVA) a seconda del paese di destinazione. Se l'ordine viene spedito ad un paese della CEE (UE), verrà applicato il listino Italiano compreso di IVA (22%) e non vi saranno altri costi nascosti. Se invece si compra da paesi non appartententi alla CEE (UE), il sito decurta l'IVA dal prezzo finale. Normalmente, l'agenzia delle dogane del paese di destinazione applicherà poi tasse e dazi locali sul valore dichiarato, le quali andranno saldate dal destinatario al momento della consegna del pacco.

 

D: Dov'è la mia conferma d'ordine?

R: Dovresti aver ricevuto una copia della ricevuta d'ordine all'indirizzo email indicato in fase di checkout/registrazione. Per sicurezza, controlla la tua cartella "spam" (posta indesiderata) e salva la nostra mail in rubrica, in modo da evitare che le nostre comunicazioni finiscano lì in futuro. Se non fosse nella posta indesiderata puoi entrare sul tuo account e visitare la cronologia ordini.

 

D: Qual è la vostra politica di ritorno / scambio?

R: È possibile restituire o scambiare un prodotto per qualsiasi motivo, entro 15 giorni dal ricevimento dell'ordine. I resi saranno accettati solo se gli articoli sono inutilizzati, integri e ancora presentano le etichette e barcode originali. Si prega di visitare la nostra sezione "Resi & Cambi" del nostro sito per ulteriori informazioni.

 

D: Devo pagare io le spese di spedizione se voglio rendere o cambiare un articolo?

R: Sì. Come in qualsiasi altro sito, si è responsabili per le spese di restituzione del prodotto al mittente. Potrebbero essere applicate dai corrieri anche eventuali spese doganali per pacchetti extra CEE.

 

D: I prodotti sono coperti da garanzia? Quanto dura?

R: Sì. Tutti i designer offrono un periodo di garanzia variabile. In generale, i difetti derivanti dal processo di fabbricazione sono coperti da garanzia del designer, mentre i danni causati dal cliente / consumatore finale non sono ovviamente coperti. I prodotti coperti dalla garanzia possono essere solo sostituiti o riparati, non rimborsati.

 

Se hai altre domande puoi fare una LIVE Chat con noi! Basta aprire l'applicazione Facebook Messenger sul tuo cellulare; quindi vai alla scheda "Persone" e clicca su "Scansione Codice". Direziona la telecamere del tuo smartphone sul codice QR qui in basso ed il gioco è fatto!





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